編集中　　　　　　相談内容

 

n  スマホ、タブレット

Ø  Yahooメール利用時の2段階認証を回避したい

利用者がYahooへアクセスする際に、ワンタイムパスワードが保護者へ届くようにしていた。

　保護者が一緒に居られる場合は問題ないが、仕事で外出中だと届いたパスワードをすぐに伝えられず、利用者のYahoo利用ができなくなっていた。

　とりあえずはワンタイムパスワードの回避方法を紹介。

　https://support.yahoo-net.jp/SccLogin/s/article/H000004699

　ただし、上記回避策が使えなくなった場合も考え、昔使っていたスマートホン＋格安SIMを自宅に用意してワンタイムパスワードを受け取る方法も提案。

 

Ø  iPhone6のブラウザ動作が重い

確認してみたところ、VPNが有効になっていることが判ったが、利用者がVPNの利用を意識していなかった。

「設定」⇒「一般」で「VPN項目」を無効化することで改善できることが確認できたため、通常は無効化しておき、アプリ要求があったときに有効化して利用するよう提案

　気になった記事　 https://www.kashi-mo.com/media/7094/

 

Ø  格安スマホについてのいくつかの質問

    会話中に急に通信が切れたことがあるが、こういうもの？

　回線は水道のようなもので、格安スマホの回線はみんなが使うと水の出が悪くなるような不具合が発生することも考えられる。

　従来回線のような窓口での手厚いサポートは、格安スマホ(格安回線)では行われないが、Webでの問い合わせは行えるはずなので、回線品質が気になる場合は相談してみることを提案。

    バッテリーの交換は工場へ行うため2週間かかると言われた

　従来回線だと、バッテリー交換中の代替品の貸し出しサービスもあり、従来回線と格安回線の考えどころ。

　バッテリーの交換は、街の修理屋さんで対応できる場合もある。部品取り寄せ後の作業になるかもしれないが、使用を中断する時間は短くできる。

 

Ø  親子で待ち合わせるときに互いの場所を確認したい

「xfi Locator」を紹介。

　自分の場所と登録した機器の場所を地図上で表示してくれる。Android版、iOS版の両方があり、Andrid端末からiOS端末を探すことも可能。

 

Ø  iPhoneでアプリの利用制限や回線の利用制限をかけたい

外出時のパケット利用を制限したり、夜間の利用に制限をかけたいとのこと。

　iOSの場合は、「設定」の「モバイル通信」の項目で、回線が使えるアプリを選択できること、「スクリーンタイム」で利用できるアプリや時間帯に制限をかけられることを回答。

 

Ø  回線・機種を変更したところ、LINEの友達が追加登録できなくなった

回線・機種の変更と、友達登録するための手順(以前は「フルフル」で登録できた)が変更されたことなど、いくつかの条件が重なって「新しい友達」が登録できなくなっていた。

相談者も登録したい友人も、双方ともLINEに個人情報を公開して探し合うことは避けたいとのことで、電話番号ベースのショートメッセージを交換して誘うことを提案。

 

Ø  iPhoneにてメールで受信したファイルの印刷・管理法法について

これまでメールで受信したファイルをネットアプリ経由でコンビニで印刷していたが、色々やって偶然できた方法で印刷していた。正しい方法を知りたい。また、ファイルの管理方法についても手順を知りたい。

ネットアプリを確認の上、webから利用方法を説明している情報を提供

セブンイレブンで使えるnetprint

　https://www.printing.ne.jp/index_p.html

また、メールから添付ファイルを保存する方法を説明

1）メールの添付ファイルを長く押す

2）表示されるダイアログから、「ファイルに保存」を選択

3）保存場所を選んで格納する

 

Ø  視覚障がいに対する支援機能

 

スマホでのSNS(Twitter)の利用方法　"スマホ（アンドロイド、docomo）、タブレット

①スマホからタブレットに接続されているか確認できない。正しく接続されているのか見分ける方法を知りたい。

②ショートメールのやり方と意味。"

 

スマホ　写真の撮り方

スマホ（アンドロイド）の使い方

 

 

n  パソコン

Ø  Windowsパソコンのデスクトップがアイコンであふれてしまった

　プログラムのインストール先を、一般的なC:\Program Files あるいは C:\Program Files(x86)ではなく、デスクトップを指定していたため。

　デスクトップにインストールしていたプログラムは、現在は利用していないものだったため、退避用のディレクトリを用意してアイコン(ファイル)を移動してデスクトップを掃除

　今後、プログラムをインストールする場合は、インストール時の指示に従ってC:\Program Files あるいは C:\Program Files(x86)へインストールするよう依頼。(誤ってデスクトップを指定してインストールしたプログラムも、退避先からデスクトップに戻してからアンインストールと、指示に従ったインストールを依頼)

Ø  Windowsパソコンの購入相談

　自宅ではMacを利用していて、Windows機はXP世代のもの。確定申告がMacでできず、職場もWindows機ばかりなので練習用に購入したい。

　令和3年の確定申告ではMac用のSafariにも対応していることを確認して説明しつつ、確定申告や練習用であれば、ドン・キホーテで購入できる3万円程度のWindows機でも対応できることも伝える。

　その他、障がい者向けのパソコン教室として、ラポールで行われている講座やWeb検索した教室の情報を紹介。

 

Ø  視覚障がいに対する支援機能

 

パソコン（dynabook）がウイルスに感染した

"パソコン（NEC LAVIE Win10）

①マイクロソフトアカウント更新後、起動時に画面右下に英文＆写真のCMが表示され、×で削除しても次々と出現し、何回か繰り返すと出なくなる原因と対処法

②パソコンで登録名義人以外のスマホGmail確認可否"

 

ミライロ　アプリに登録の仕方 / スマホの便利な使い方　

 

 

n  その他

Ø  電子機器はいつまで使える？

 一般的な電子機器は5年程度を寿命として開発している(その5年を使いきれるように設計時はより永く動作できるように考えている)が、当たり・外れ は存在する。

　プロバイダによる保証サービスや、機器の故障に対する保険商品も存在します。

 

　ただし、Android、iOSともにサポートする期間・版数が定められており、サポート終了以降も利用する場合は不具合に対応できなくなります。セキュリティ面でも注意してください。

 

パスワードの管理方法

　基本は、記憶する。

　実際には、住所録のようなメモ帳で管理する人も多い。パスワードを忘れた時に初期化できると知っておくことが重要。

　初期化の方法はアプリにより異なるので覚えなくて良い。

 

LINEのパスワードを知りたい.

知ることはできない。変更はできる。(相談者のご希望により、その場でパスワードを変更)

LINEの通知を消したい。また、既読分を消したい。何故なら既読分が溜まり、いつかスマホの容量を圧迫すると思われるため

　通知OFFとブロックの方法　また、既読はスマホ容量を圧迫しない。